ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Действуют с 15.07.2024

1. ПОНЯТИЯ

1.1. «Продавец» – SIA «Rat Race», регистрационный номер юридического лица 40203438952, юридический адрес: Riekstu iela 21 – 35, Рига, LV-1055.

1.2. «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, осуществляющее покупку на интернет-портале cashflow-games.com.

1.3. «Стороны» – Покупатель и Продавец совместно.

1.4. «Личные данные» – любая информация об идентифицированном или подлежащем идентификации физическом лице (субъекте данных); идентифицированное или подлежащее идентификации физическое лицо – это лицо, которое может быть непосредственно или косвенно идентифицировано сначала по таким идентификаторам как имя и фамилия, персональный код, данные о местонахождении и идентификатор интернета, или же по одному или нескольким физическим, физиологическим, генетическим, психическим, экономическим, культурным или социальным признакам идентичности лица.

1.5. «Правила» – данные Правила купли-продажи товара, относящиеся к каждой осуществляемой Покупателем покупке на портале cashflow-games.com и каждому договору купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

1.6. «Политика конфиденциальности» – утвержденный SIA «Rat Race» документ, в который заключены основные условия сбора, хранения и обработки личных данных, используя интернет-страницу cashflow-games.com.

1.7. «Договор» – заключенный между Покупателем и Продавцом договор на покупку соответствующих товаров, который считается заключенным с момента подтверждения Заказа, т.е. с момента, когда оплата за Заказ в полном объеме зачислена на счет Продавца или получено подтверждение внесения оплаты. Условия любого заключенного между Покупателем и Продавцом Договора считаются идентичными условиям настоящих Правил, и стороны обязуются в любое время исполнять такой Договор в соответствии с настоящими Правилами.

1.8. «Заказ» – заказ на Товар, включающий в себя все товары, которые Покупатель желает приобрести у Продавца и которые указаны в одном заказе.

1.9. «Адрес электронной почты Продавца» – info@cashflow-games.com

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Покупатель подтверждает факт ознакомления с Правилами, ставя галочку напротив фразы «Я ознакомился и согласен с Правилами купли-продажи товара». Утвержденные таким образом Правила являются для Сторон юридическим документом, определяющим права и обязанности Сторон, условия покупки и оплаты Товаров, порядок доставки и возврата Товаров, ответственность Сторон и другие условия, связанные с покупкой и продажей Товаров на сайте cashflow-games.com.

2.2. При обновлении Правил они применяются в новой редакции с момента их публикации на сайте cashflow-games.com. Продавец обязан проинформировать Покупателя о действующей редакции Правил на момент оформления Заказа.

2.3. При необходимости или при наличии обстоятельств, предусмотренных законодательством Латвийской Республики, Продавец имеет право изменять, исправлять или дополнять Правила.

2.4. Приобретать Товары на сайте cashflow-games.com имеет право только Покупатель, соответствующий определению Покупателя, приведенному в Правилах. Принимая Правила и Политику конфиденциальности, Покупатель подтверждает, что он имеет право приобретать Товары на сайте cashflow-games.com.

2.5. Если предусмотрено право или обязанность Продавца направлять Покупателю информацию или документы по электронной почте, Покупатель во всех случаях сам несет ответственность за предоставление Продавцу действительного адреса электронной почты.

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Вся важная информация о Товаре и его характеристиках приведена в описании Товара на сайте cashflow-games.com.

3.2. При заказе товара Покупатель обязан указать в соответствующих информационных полях системы свои Личные данные, необходимые для надлежащего оформления Заказа, которые обрабатываются Продавцом в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

3.3. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с Правилами и их применением.

3.4. Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа и ссылку на применимые Правила по указанному Покупателем адресу электронной почты.

3.5. Информация о каждом заказе Покупателя сохраняется в базе данных Продавца в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

3.6. С момента зачисления полной суммы оплаты за Заказ на счет Продавца или получения подтверждения о финансировании, считается что между Продавцом и Покупателем учреждены правоотношения купли-продажи и заключается Договор купли-продажи.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. Перед подтверждением Заказа Покупатель обязан со своей стороны ознакомиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.

4.2. Покупатель обязан соблюдать настоящие Правила и условия Политики конфиденциальности.

4.3. Покупатель обязан оплатить заказанные Товары и принять их в установленном Правилами порядке.

4.4. Покупатель вправе отменить Заказ только в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.5. Покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенного Товара в соответствии с настоящими Правилами.

4.6. Если Покупателю доставлен Товар, который не соответствует Заказу или поврежден, Покупатель обязан немедленно, но не позднее чем в течение 3 (трех) дней, уведомить об этом Продавца, направив уведомление на info@cashflow-games.com.

4.7. При покупке Товара Покупатель должен выполнять свои обязательства, соблюдая настоящие Правила, а также другие условия, четко указанные на сайте cashflow-games.com.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность заказать Товар в магазине в соответствии с настоящими Правилами.

5.2. Продавец обязуется доставить приобретенный Покупателем товар выбранным Покупателем способом доставки по адресу доставки Покупателя, указанному при оформлении заказа.

5.3. Продавец имеет право аннулировать заказ Покупателя без предварительного уведомления, если оплата за Товар не поступила от Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней.

5.4. Продавец имеет право связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней, используя предоставленный Покупателем адрес электронной почты и номер телефона, в случае возникновения у Продавца вопросов, касающихся заказа, его оплаты, адреса доставки или любых других вопросов, связанных с исполнением договорных прав. В этом случае срок доставки товара исчисляется с даты получения Продавцом ответов на свои вопросы. Продавец имеет право отменить заказ без предварительного уведомления Покупателя:

5.4.1. если Продавцу не удается связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней после оформления заказа;

5.4.2. если Покупатель не предоставляет Продавцу запрошенную информацию в течение срока, указанного Продавцом;

5.4.3. если Покупатель не дает Продавцу согласия на проверку своих личных данных.

5.5. Продавец обязуется никогда не осуществлять связь с Покупателем по другим каналам, за исключением случаев, четко предусмотренных настоящими Правилами.

5.6. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать его личные данные в соответствии с применимыми правовыми актами.

5.7. Если Продавец не может доставить Покупателю заказанный Товар в силу важных обстоятельств, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные за Заказ деньги и аннулировать соответствующий Заказ. Продавец обязан произвести соответствующий возврат Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента, когда стало известно, что заказанный Товар не может быть доставлен Покупателю.

5.8. Продавец обязуется вернуть сумму, уплаченную Покупателем, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Продавцом письменного уведомления Покупателя об отказе от товара в соответствии с настоящими Правилами.

5.9. Если Покупателю доставлены Товары, которые не соответствуют Заказу или повреждены, Продавец обязуется обменять их или выплатить Покупателю компенсацию в соответствии с настоящими Правилами.

5.10. Если Продавец не согласен с выдвигаемыми Покупателем требованиями (претензиями), которые Покупатель оформил и предъявил Продавцу, то Продавец обязан предоставить Покупателю исчерпывающий и обоснованный письменный ответ не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты запроса Покупателя, за исключением случаев, когда законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза предусмотрено иное.

6. ЦЕНЫ НА ТОВАР И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

6.1. Все цены на товары, представленные на сайте cashflow-games.com, а также на заказы, размещенные на этом ресурсе, указаны в евро. Продавец не является плательщиком НДС, поэтому НДС к указанным ценам не применяется.

6.2. Стоимость доставки добавляется к общей цене товара, о чем Покупатель уведомляется до подтверждения заказа Покупателя.

6.3. Покупатель может оплатить заказанный товар одним из следующих способов (выбор может быть ограничен, поэтому окончательный список способов оплаты, применимых к соответствующему заказу, указывается рядом с соответствующим заказом):

  6.3.1. банковским перечислением;
  6.3.2. с помощью интернет-банка;
  6.3.3. банковской картой при осуществлении заказа;
  6.3.4. наличными или банковской картой в момент доставки/получения;

6.4. Когда Продавец получает оплату за Товар или подтверждение о финансировании покупки, заказ на Товар подтверждается.

6.5. Соглашаясь с Правилами, Покупатель соглашается с тем, что документы на покупку Товара могут быть доставлены Покупателю физически вместе с Товаром или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в бланке регистрации Покупателя, сразу после выполнения заказа. В счетах указываются реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставленные скидки, окончательная цена товара, информация о налогах и любые другие сведения, предусмотренные законодательством в сфере бухгалтерского учета.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1. При заказе Товара Покупатель может выбрать один из способов доставки, указанных в бланке заказа.

7.2. Если в момент заказа Покупатель выбирает доставку на дом:

7.2.1. Покупатель обязуется указать точное место доставки товара.
7.2.2. Покупатель обязуется лично принять товар. При получении необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт). Если Покупатель не принимает товар сам, хотя товар был доставлен по адресу, указанному Покупателем, Продавец имеет право передать товар другому лицу, находящемуся по указанному адресу, и Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу какие-либо претензии в связи с доставкой товара ненадлежащему лицу.
7.2.3. Доставка Товара осуществляется Продавцом или его уполномоченным представителем.

7.3. Если во время совершения заказа Покупатель выбирает доставку Товара в пакомат Omniva:

7.3.1. Товар надлежит забрать из пакомата Omniva в течение 7 (семи) календарных дней после того, как Продавец уведомит Покупателя по электронной почте о том, что товар может быть получен.

7.4. Продавец доставляет товар Покупателю в соответствии со сроками, указанными в Условиях доставки товара.

7.5. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товара может быть отложена в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Продавца. В этом случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать дату доставки и другие обстоятельства. Если Продавец не доставляет товар в срок, установленный в заказе, и Стороны не договорятся о дополнительном сроке доставки товара, Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным п. 8.1 Правил, и отступить от договора купли-продажи товара или слуги.

7.6. Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока доставки товара, если товар не доставлен Покупателю или доставлен несвоевременно по вине третьих лиц, не связанных и/или не зависящих от Продавца, или ввиду обстоятельств, не зависящих от Покупателя.

7.7. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.

7.8. Если Покупатель не забирает Товар в указанный срок или его не удается выдать Покупателю, и Покупатель оплатил Товар и его доставку, Продавец связывается с Покупателем, чтобы согласовать другое время и/или способ доставки Товара. Если Покупатель по-прежнему не забирает Товар или не удается выдать Товар Покупателю, такой товар возвращается Продавцу, заказ аннулируется, а Покупателю возвращаются деньги, уплаченные за товар, за вычетом любых комиссий за банковский перевод и расходов за доставку, если таковые были применены.

8. ПРАВО НА ОТСТУПЛЕНИЯ ОТ ДОГОВОРА ПОКУПКИ, ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

8.1. Право на отступление от договора покупки:

8.1.1. Покупатель, являющийся физическим лицом – потребителем в понимании законодательства Латвийской Республики, имеет право отступить от Договора купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин, воспользовавшись правом на отказ, письменно уведомив об этом Продавца. Покупатель не может воспользоваться этим правом, если он не является потребителем, а также в случаях, указанных в п. 22 Правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре».
8.1.2. Покупатель обязан уведомить Продавца об отступлении от Договора купли-продажи, заполнив «Бланк отказа», размещеный на сайте cashflow-games.com, и направив ее Продавцу в соответствии с приведенными в ней инструкциями по уведомлению.
8.1.3. 14-дневный (четырнадцатидневный) срок, предусмотренный для отступления от договора покупки и использования права на отказ, исчисляется с момента заключения договора покупки.
8.1.4. Если Покупатель отступает от Договора купли-продажи до того, как товар будет ему доставлен, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу, используя контактную информацию Продавца, указанную на сайте. Отказ Покупателя оформляется как аннулирование заказа.
8.1.5. Если Покупатель отступает от Договора купли-продажи после того, как Товар был доставлен или получен, применяются положения п. 8.4 Правил.
8.1.6. Покупатель вправе вернуть Товар, следуя инструкциям по отправке Товара, которые доступны в «Бланке отказа».

8.2. Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества:

8.2.1. Если Покупателю не нравится приобретенный Товар, Покупатель имеет право вернуть его в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.
8.2.2. Покупатель уведомляет Продавца о своем желании воспользоваться правом, предусмотренным в настоящем пункте, и вернуть Товар Продавцу, заполнив «Бланк отказа», доступную на сайте cashflow-games.com, и следуя изложенным в ней инструкциям по уведомлению и возврату Товара.
8.2.3. Продавец возвращает Покупателю полученные за товар деньги. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты возврата Товара Продавцу.
8.2.4. Возвращаемый товар не должен иметь следов использования, не должна быть повреждена оригинальная упаковка, обертка элементов и пакеты, комплектация должна быть полной. Если эти условия не соблюдены, Продавец не обязан принимать возвращенный товар и возвращать Покупателю деньги.
8.2.5. Порядок возврата товара и денежных средств изложен в пункте 8.4 Правил.

8.3. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

8.3.1. Недостатки проданного товара устраняются, обмен некачественного товара осуществляется в порядке, установленном Правилами и требованиями нормативно-правовых актов Латвийской Республики.

8.3.2. Если Покупатель приобрел некачественный Товар, Покупатель может вернуть товар и по своему выбору может потребовать от Продавца выполнить одно из следующих действий:
8.3.2.1. устранить недостатки Товара в разумный срок, если недостатки могут быть устранены, обеспечивая соответствие товара условиям Договора;
8.3.2.2. обменять товар на такой, который обеспечивал бы соответствие условиям договора;
8.3.2.3. соответственно снизить цену покупки;
8.3.2.4. осуществить возврат денежных средств и отменить договор покупки.

8.3.3. Покупатель сообщает Продавцу о своем желании воспользоваться правом, предусмотренным данным пунктом Правил, заполнив «Бланк отказа», доступную на сайте cashflow-games.com, и отправив ее Продавцу, соблюдая инструкции о порядке уведомления, изложенные в «Бланке отказа».
8.3.4. Если Покупатель желает вернуть товар, он обязан сделать это в соответствии с инструкциями о порядке возврата, изложенными в «Бланке отказа».
  8.3.5. Покупатель оплачивает расходы по доставке и возврату товара, а Продавец возмещает Покупателю расходы по доставке и возврату товара после того, как им установлен факт возврата товара по причине его ненадлежащего качества, за исключением случаев, когда Правилами предусмотрено иное. Порядок возврата товара и денежных средств изложен в пункте 8.4 Правил.
  8.3.6. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о товаре несоответствующего качества и расторжения Договора купли-продажи, но если Покупатель не вернул товар Продавцу, то срок, указанный в данном пункте, начинает исчисляться с даты возврата Товара Продавцу.
  8.3.7. Договор купли-продажи не отменяется и деньги не возвращаются в отношении товаров, поврежденных умышленно или по неосторожности (в результате воздействия химических веществ, воды, открытого пламени, высоких температур, острых предметов и т.д.), а также использованных неправильно или не по назначению.

8.4. Порядок возврата денег

  8.4.1. Если Покупатель использует права, указанные в пунктах 8.1 – 8.3 Правил, возврат денежных средств осуществляется ему в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Товар возвращен Продавцу.
  8.4.2. Принимая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что денежные средства будут возвращены на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Покупатель и Продавец договорились иначе.
  8.4.3. При использовании прав, изложенных в пунктах 8.1 – 8.2 Правил, Покупателю возвращается стоимость товара. Расходы на доставку не возмещаются. При реализации права, указанного в п. 8.3 Правил, Покупателю возвращается стоимость Товара, стоимость доставки и расходы на возврат Товара.
  8.4.4. Если Покупатель выбрал для возврата Товара способ, отличный от самого дешевого способа доставки, предложенного Продавцом, то расходы на другой способ доставки, выбранный Покупателем, превышающие расходы на способ доставки, предложенный Продавцом, не возмещаются.
  8.4.5. Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченные им суммы до тех пор, пока товар не будет возвращен и Продавец не проверит его комплектность и соответствие положениям пунктов 8.2.4 или 8.3.7.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Покупатель несет ответственность за любые незаконные действия, совершенные через сайт cashflow-games.com.

9.2. При регистрации покупки Покупатель несет ответственность за предоставление своих регистрационных данных. Если услугами cashflow-games.com пользуется третье лицо, имеющее данные для входа в систему Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем.

9.3. Продавец освобождается от любой ответственности в случаях, если убытки вызваны тем, что Покупатель не ознакомился с настоящими Правилами (включая Политику конфиденциальности), несмотря на то что ему была предоставлена такая возможность, не соблюдая рекомендации Продавца и свои обязательства.

10. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

10.1. Вся коммуникация между Сторонами по поводу приобретения Товаров и услуг Продавца, осуществляемая через сайт cashflow-games.com, происходит посредством адресов электронной почты Сторон и с использованием контактной информации Продавца, указанной на сайте cashflow-games.com. Если Стороны общаются в отношении Товара каким-либо другим способом, Продавец не берет на себя никакую ответственность или риски, которые могут возникнуть в результате такого общения.

10.2. Стороны однозначно подтверждают, что любые сообщения, касающиеся исполнения Заказа, сделанные вне каналов, указанных на сайте cashflow-games.com, являются для Сторон необязательными и необязывающими.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с правовыми актами Латвийской Республики.

11.2. К отношениям между Сторонами, вытекающим из Договора купли-продажи и Правил, применяется законодательство Латвийской Республики.

11.3. Все разногласия, возникающие в связи с исполнением Договора купли-продажи и Правил, решаются путем переговоров. Если в течение 30 (тридцати) дней достигнуть соглашения не удается, спор разрешается в порядке, установленном правовыми актами Латвийской Республики.

11.4. Если Покупатель не согласен с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, Покупатель, являющийся физическим лицом – потребителем в понимании нормативных актов Латвийской Республики, может подать свое требование/жалобу в отношении приобретенного Товара или оказанной услуги в Центр защиты прав потребителей, в том числе на сайте www.ptac.gov.lv или заполнить форму запроса на платформе SIP https://ec.europa.eu/odr/.